近日，我會正式收到《關(guān)于國家重點研發(fā)計劃“國家質(zhì)量基礎(chǔ)的共性技術(shù)研究與應(yīng)用”重點專項相關(guān)項目綜合績效 評價結(jié)論的通知》（國科議程辦字〔2021〕4號），由中國認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會牽頭，上海質(zhì)量管理科學(xué)研究院、中國質(zhì)量認(rèn)證中心、國家市場監(jiān)管總局信息中心等涵蓋產(chǎn)學(xué)研用18家單位共同承擔(dān)的國家重點研發(fā)計劃“NQI”重點專項“服務(wù)認(rèn)證關(guān)鍵技術(shù)研究與應(yīng)用”項目順利通過科技部項目管理專業(yè)機構(gòu)中國21世紀(jì)議程管理中心組織的綜合績效評價。
經(jīng)過三年努力，項目圓滿完成了所有考核指標(biāo)，創(chuàng)建了一套國際領(lǐng)先的服務(wù)認(rèn)證整體技術(shù)方案，建立了服務(wù)認(rèn)證模式應(yīng)用技術(shù)及其測評和審核技術(shù)為主的方法工具箱；提出了消費者參與服務(wù)特性體驗感知的認(rèn)證新模式，開發(fā)了服務(wù)接觸技術(shù)參考框架和特性參考模型，構(gòu)建了服務(wù)特性指標(biāo)體系及測算技術(shù)；運用信度和效度的復(fù)核技術(shù)和方法，量化了服務(wù)認(rèn)證結(jié)果；主導(dǎo)制定 ISO/IEC TR17028國際標(biāo)準(zhǔn)，為國際服務(wù)認(rèn)證貢獻了中國方案。
項目突破了12項服務(wù)認(rèn)證關(guān)鍵技術(shù)，制定服務(wù)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)29項，技術(shù)文件48項；開發(fā)了服務(wù)認(rèn)證系統(tǒng)平臺4個，取得軟件著作權(quán)15項；出版了服務(wù)認(rèn)證專著3部，獲得美國授權(quán)發(fā)明專利1項，申請并公布了國家發(fā)明專利5項，發(fā)表科技論文48篇；選取社會關(guān)注度高的17個服務(wù)行業(yè)開展服務(wù)認(rèn)證示范驗證和應(yīng)用。
國家重點研發(fā)計劃“NQI”重點專項“服務(wù)認(rèn)證關(guān)鍵技術(shù)研究與應(yīng)用”項目是協(xié)會成立以來首次承擔(dān)的*********科研項目。該項目的順利驗收，為開展協(xié)會科學(xué)技術(shù)獎項評定奠定了基礎(chǔ)。協(xié)會將以此為契機，加大項目科技成果轉(zhuǎn)化力度，為服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供有效的技術(shù)支撐。
